Enquête sur la face cachée des frais liés à la box internet et au mobile, voici quelques aspects à explorer :

1. Frais cachés : identifiez les frais qui pourraient ne pas être clairement communiqués aux clients, tels que les frais de gestion, les frais administratifs ou d’autres frais cachés.

2. Augmentation discrète des tarifs : analysez si les fournisseurs ont mis en œuvre des augmentations de tarifs de manière discrète sans une communication claire aux abonnés.

3. Conditions contractuelles complexes : examinez les conditions contractuelles, en particulier les clauses complexes qui pourraient avoir des implications financières non évidentes pour les clients.

4. Durée d’engagement : enquêtez sur les pratiques liées à la durée d’engagement. Certains opérateurs peuvent appliquer des frais élevés en cas de résiliation anticipée.

5. Modification des termes de contrat : explorez comment les fournisseurs peuvent modifier les termes du contrat après la souscription et quels en sont les impacts financiers pour les abonnés.

6. Frais de services non sollicités : recherchez des cas où des services supplémentaires sont ajoutés sans le consentement explicite du client, générant ainsi des frais imprévus.

7. Politiques de remboursement : analysez les politiques de remboursement en cas de résiliation de contrat. Certains opérateurs peuvent imposer des frais injustifiés ou rendre difficile le remboursement.

8. Évolution des tarifs après une période promotionnelle : examinez comment les tarifs évoluent après une période promotionnelle. Certains opérateurs peuvent augmenter les tarifs de manière significative une fois la période promotionnelle écoulée.

9. Impact des technologies émergentes : enquêtez sur la manière dont l’introduction de nouvelles technologies ou de services peut influencer les frais, y compris d’éventuelles hausses pour les équipements ou services associés.

10. Relation avec les pratiques réglementaires : analysez comment les pratiques des opérateurs se conforment aux réglementations en vigueur. Certains frais pourraient être réglementés, tandis que d’autres peuvent échapper à une surveillance stricte.

En explorant ces aspects, votre enquête pourrait mettre en lumière des pratiques potentiellement préjudiciables pour les consommateurs et contribuer à une meilleure transparence dans l’industrie des services de box internet et mobile.